Akü sorunu
Araç hiç tepki vermiyor mu, marş basıyor mu, hangi uyarı görünüyor? Hibrit veya elektrikli araç olduğunu ayrıca belirtin. Uygun müdahale, araç talimatları ve ekip değerlendirmesiyle belirlenir.
ŞAFAK OTO KURTARMA
Hatay ve Dörtyol
yol yardım.
Akü, lastik veya yakıt sorunu yaşadığınızda önce ihtiyacınızı anlayalım. Yerinde yardım ya da araç taşıma seçeneğini koşullara göre değerlendirelim.
ÖNCE SORUNU ANLAYALIM
Yerinde yardım mı,
araç taşıma mı?
Akü, lastik veya yakıtla ilgili bir sorun yaşadığınızda aracın belirtilerini anlatın. Yerinde müdahalenin mümkün olup olmadığı; araca, bulunduğu yere, ekipmana ve mevcut koşullara göre değerlendirilir. Her arızanın yol kenarında çözülebileceği sözü verilmez.
Şafak Oto Kurtarma ile telefon veya WhatsApp üzerinden görüşerek ihtiyacınızı netleştirebilirsiniz. Aracın yerinde çözülemeyen bir sorunu varsa uygun servise taşıma seçeneği ayrıca değerlendirilir.
Talepte bulunmadan önce
- Konumunuzu ve yol üzerindeyseniz yönünüzü paylaşın.
- Gösterge uyarısını veya yaşadığınız belirtiyi tarif edin.
- Aracın marka/model ve yakıt türünü yazın.
- Aracın güvenli bir alanda olup olmadığını belirtin.
- Varsa daha önce yapılan müdahaleyi anlatın.
İHTİYACA GÖRE DEĞERLENDİRME
Talebinizde hangi ayrıntı önemli?
Lastik sorunu
Hangi lastiğin etkilendiğini, aracın konumunu ve kullanılabilir stepne bulunup bulunmadığını iletin. Lastik veya janttaki hasarın durumu, yerinde yardım ve taşıma kararını etkiler.
Yakıt sorunu
Yakıtın bittiğini düşünüyorsanız yakıt türünü ve gösterge bilgisini paylaşın. Yanlış yakıttan şüpheleniyorsanız bunu açıkça belirtin; ihtiyaç basit yakıt desteğinden farklı olabilir.
Yol yardım hakkında.
Yol yardım talebi oluşturmak ekip yönlendirir mi?
Hayır. Sitedeki form bir talep özeti hazırlar. Özeti WhatsApp’tan iletmeniz veya işletmeyi aramanız; hizmet, ücret ve ekip uygunluğunun karşılıklı teyit edilmesi gerekir.
Servis yerine yerinde tamir garantisi var mı?
Aracın sorunu uzaktan kesinleştirilemez. Yerinde yardım imkânı değerlendirilir; uygun değilse servise taşıma konuşulur.
Hangi bölgeden yardım isteyebilirim?
Dörtyol, Payas, Erzin, İskenderun, Denizciler ve Arsuz başta olmak üzere Hatay genelinde ve Osmaniye’de konumunuza göre talep oluşturabilirsiniz. Ayrıntılar ve iletişim bilgileri hizmet bölgeleri sayfasında yer alır.
İHTİYACINIZA GÖRE
Doğru hizmeti birlikte seçelim.
DÖRTYOL MERKEZLİ HİZMET
Konumunuzdan başlayalım.
Bulunduğunuz yeri ve aracın durumunu paylaşın. Uygunluk, ücret ve tahmini varış süresini ekip ile netleştirin.